Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se hace de su conocimiento en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El Encuentro Mundial de Valores ABP es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Av. Francisco Zarco 911 3er Piso, Col. Centro, CP 64000, Monterrey, en la entidad de Nuevo León, país México, y nos puede contactar en contacto@encuentromundialdevalores.org.

Este aviso aplica a nuestros programas y eventos, a nuestro sitio web y a nuestros canales digitales de atención, incluido el asistente virtual automatizado (chatbot) que opera en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para uno, algunos o todos de los siguientes fines:

Participación en nuestros eventos y programas
Atender y dar seguimiento a sus preguntas, comentarios y solicitudes de información recibidas por cualquiera de nuestros canales de contacto, incluido el asistente virtual

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Enviar información sobre nuestras actividades, eventos y resultados
Proporcionar comprobantes fiscales
Envío de información sobre nuestras actividades, promoción de nuestros programas y eventos
Rendición de cuentas, informes de resultados y compartir información relevante sobre la operación de la institución
Información estadística y resultados

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias señaladas, puede comunicárnoslo en cualquier momento escribiendo a contacto@encuentromundialdevalores.org. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para los fines señalados en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestra página de internet o nuestras redes sociales, cuando se registra en alguno de nuestros programas o eventos y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley: Nombre, correo electrónico, género, edad, municipio, sitio de trabajo y CURP.

Adicionalmente, cuando usted interactúa con nuestro asistente virtual, recabamos los datos que se describen en la sección «Asistente virtual» de este aviso.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos abstenerse de proporcionarnos información de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, datos financieros o cualquier otro dato sensible a través de nuestros canales digitales.

Asistente virtual (chatbot) en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp

Ponemos a su disposición un asistente virtual automatizado que responde preguntas frecuentes sobre nuestros eventos. A continuación explicamos cómo funciona y qué ocurre con su información.

Es un servicio automatizado. Las respuestas son generadas por un sistema de inteligencia artificial, no por una persona. Si su consulta requiere atención personalizada, puede escribirnos directamente a contacto@encuentromundialdevalores.org.

¿Qué datos recibimos cuando usted escribe al asistente?

Cuando usted envía un mensaje a nuestras cuentas oficiales, las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) nos transmiten:

Un identificador de usuario asignado por la plataforma, específico para nuestra cuenta. No corresponde a su nombre real, su correo electrónico ni su número telefónico.
El contenido del mensaje que usted escribe.

¿Cómo se genera la respuesta?

El texto de su mensaje se envía a OpenAI, proveedor de servicios de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos, con la única finalidad de generar una respuesta. El asistente responde exclusivamente con información pública sobre nuestros eventos (fechas, sedes, programa, costos y proceso de registro), y no consulta ni revela datos personales de ninguna persona.

¿Se almacenan sus conversaciones?

No mantenemos una base de datos de conversaciones. Los mensajes no se conservan en ningún registro permanente bajo nuestro control.

Por razones técnicas y de diagnóstico, el contenido de los mensajes y el identificador de usuario quedan registrados de forma temporal en los registros técnicos de nuestro proveedor de infraestructura, y se eliminan automáticamente conforme a sus políticas de retención.

Adicionalmente, las plataformas de Meta conservan el historial de la conversación en su bandeja de mensajes, conforme a las políticas de privacidad de Meta, sobre las cuales no tenemos control. Usted puede eliminar esa conversación directamente desde su aplicación en cualquier momento.

Proveedores que participan en la prestación del servicio

Meta Platforms, Inc. — Entrega de mensajes en Messenger, Instagram y WhatsApp (Estados Unidos)
OpenAI, L.L.C. — Generación automatizada de respuestas (Estados Unidos)
Vercel Inc. — Alojamiento del servicio y registros técnicos (Estados Unidos)
Supabase, Inc. — Almacenamiento de la información pública del evento (Estados Unidos)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, procesando la información únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares que permiten recabar información sobre su navegación de manera automática y simultánea, tales como: tipo de navegador y sistema operativo, páginas de internet visitadas, tiempo de permanencia y secciones consultadas.

Estas tecnologías se utilizan para mejorar su experiencia de navegación, medir el desempeño del sitio y, en su caso, mostrar publicidad relevante sobre nuestros eventos en las plataformas de Meta y otros medios digitales.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Compra de boletos y servicios de terceros

La venta de boletos para nuestros eventos se realiza a través de plataformas externas de comercialización. Cuando usted adquiere un boleto por esos medios, sus datos personales y de pago son recabados y tratados directamente por dichas plataformas, conforme a sus propios avisos de privacidad, sobre los cuales no tenemos control.

El Encuentro Mundial de Valores ABP no recibe ni almacena los datos de su tarjeta bancaria ni de sus medios de pago.

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se encuentran el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a los sistemas y la limitación del personal autorizado para su tratamiento.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible; en caso de presentarse una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos oportunamente, conforme a lo previsto por la LFPDPPP.

Menores de edad

Nuestros servicios digitales están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que un menor participe en nuestros eventos o programas, el tratamiento de sus datos personales se realizará únicamente con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento (los «Derechos ARCO»); asimismo, cuenta con el derecho de revocar en cualquier tiempo el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita.

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO o su derecho de revocación o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales por favor escríbanos a contacto@encuentromundialdevalores.org

Su solicitud deberá acompañarse de: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad; (iii) la descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Eliminación de sus datos

Si desea que eliminemos la información asociada a sus interacciones con nuestro asistente virtual o con cualquiera de nuestros programas, puede solicitarlo de la siguiente manera:

Envíe un correo electrónico a contacto@encuentromundialdevalores.org con el asunto «Eliminación de datos».
Indique el canal por el que nos contactó (Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp) y el nombre de usuario desde el que escribió.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

Asimismo, puede eliminar la conversación directamente desde su aplicación de Messenger, Instagram o WhatsApp en cualquier momento.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con organizaciones públicas y privadas con las que tenemos alianzas para llevar a cabo nuestros eventos y programas.

Asimismo, según se detalla en las secciones correspondientes de este aviso, utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas de comercialización de boletos que tratan información por nuestra cuenta o de manera directa para la prestación de sus propios servicios. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del territorio nacional, por lo que sus datos pueden ser transferidos al extranjero cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

Nos comprometemos a no transferir su información personal sin su consentimiento a terceros que no son nuestros aliados, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en el sitio www.inai.org.mx.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Cualquier modificación o actualización al presente aviso será publicada en nuestro sitio web https://www.encuentromundialdevalores.org por tal motivo, recomendamos consultar regularmente este aviso de privacidad ya que puede sufrir cambios en cualquier momento.

Última actualización al presente aviso de privacidad: Agosto 2026